一、醫(yī)院基本情況        醫(yī)院始建于1950年，坐(zuò)落于成都市人民(mín)中(zhōng)路三段20号，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科(kē)研、預防、保健、康複為(wèi)一體(tǐ)，具(jù)有(yǒu)鮮明專科(kē)特色的國(guó)家三級乙等綜合性醫(yī)院。醫(yī)院長(cháng)期擔負西南戰區(qū)最高指揮機關首長(cháng)、官兵、職工(gōng)、家屬的醫(yī)療保健服務(wù)。是成都軍區(qū)口腔醫(yī)學(xué)專業委員會、耳鼻咽喉醫(yī)學(xué)專業委員會、門診管理(lǐ)專業委員會主任委員所在單位，是成都軍區(qū)“口腔種植與修複專科(kē)中(zhōng)心”、“腰椎間盤突出症康複治療中(zhōng)心”，是國(guó)家口腔執業醫(yī)師技(jì )能(néng)考試四川省考點。        醫(yī)院現有(yǒu)員工(gōng)921人，其中(zhōng)高級職稱醫(yī)師72人；中(zhōng)級職稱醫(yī)師102人；醫(yī)學(xué)博士10名(míng)、碩士38名(míng)。設臨床、醫(yī)技(jì )科(kē)室34個，分(fēn)别是：急診科(kē)、重症醫(yī)學(xué)科(kē)、呼吸内科(kē)、消化内科(kē)、心血管内科(kē)、神經内科(kē)、内分(fēn)泌科(kē)、腎内科(kē)、腫瘤科(kē)、小(xiǎo)兒科(kē)、保健科(kē)、中(zhōng)醫(yī)科(kē)、治未病中(zhōng)心、疼痛科(kē)、康複理(lǐ)療科(kē)、皮膚科(kē)、激光美容科(kē)、普外科(kē)、創傷骨科(kē)、泌尿外科(kē)、肛腸科(kē)、婦科(kē)、麻醉科(kē)、口腔科(kē)、耳鼻喉科(kē)、眼科(kē)、放射科(kē)、特檢科(kē)、檢驗科(kē)、輸血科(kē)、衛生防疫科(kē)、病理(lǐ)科(kē)、藥劑科(kē)、器材科(kē)等和1個健康管理(lǐ)中(zhōng)心。展開床位536張，醫(yī)療用(yòng)房3.4萬平方米。年門診量40萬人次，年住院病人1萬餘人次，年住院手術6000台次，年體(tǐ)檢10萬餘人次，醫(yī)療設備總值1.6億元。         醫(yī)院連續多(duō)年被總部和軍區(qū)評為(wèi)“全軍為(wèi)部隊服務(wù)先進單位”、“基層建設先進單位”、“先進黨委”、“安(ān)全穩定先進單位”、“全軍綠化先進單位”、“社會化保障先進單位”及“信息化建設先進單位”，多(duō)次被四川省、成都市授予“精(jīng)神文(wén)明建設先進單位”及“雙擁模範單位”等光榮稱号，口腔科(kē)被評為(wèi)軍區(qū)“科(kē)研先進單位”。1人榮獲中(zhōng)國(guó)醫(yī)師獎；3人被評為(wèi)“全軍保健工(gōng)作(zuò)特殊貢獻者”；1人被評為(wèi)國(guó)際牙醫(yī)師學(xué)院院士；1人被評為(wèi)全軍中(zhōng)醫(yī)藥技(jì )術能(néng)手、四川省名(míng)中(zhōng)醫(yī)；10人被全軍和軍區(qū)評為(wèi)保健工(gōng)作(zuò)先進個人。        二、臨床教學(xué)情況        借力醫(yī)學(xué)高等院校，從2001年起醫(yī)院就開始與高校合作(zuò)，承擔起了本科(kē)生的教學(xué)任務(wù)，從2006年起承擔了聯合培養研究生的教學(xué)任務(wù)。通過十多(duō)年的教學(xué)經驗積累，我們形成了“以學(xué)生為(wèi)主體(tǐ)、以教師為(wèi)主導、以育人為(wèi)導向”的教學(xué)理(lǐ)念。目前承載着泸州醫(yī)學(xué)院、成都中(zhōng)醫(yī)藥大學(xué)、川北醫(yī)學(xué)院、成都中(zhōng)醫(yī)藥大學(xué)等多(duō)所院校的碩士研究生、本科(kē)生教學(xué)任務(wù)。培養了大批各層次适應型醫(yī)學(xué)人才和護理(lǐ)人才，其中(zhōng)聯合培養碩士研究生20名(míng)。        醫(yī)院高度重視教學(xué)工(gōng)作(zuò)  每年劃出專項經費用(yòng)于教學(xué)工(gōng)作(zuò)的軟硬件建設。全額支助研究生課題、報銷學(xué)生發表論文(wén)版面費、發放教師帶教津貼、獎勵優秀帶教老師和優秀學(xué)生；改善學(xué)生住宿、生活、學(xué)習條件；各教研室配置投影儀、筆(bǐ)記本電(diàn)腦、光碟、挂圖、教學(xué)模型等教學(xué)設施設備；學(xué)生參加醫(yī)院所有(yǒu)活動享受在職員工(gōng)相同待遇。        完善了教學(xué)體(tǐ)系  建立合理(lǐ)的教學(xué)管理(lǐ)體(tǐ)系，成立了院長(cháng)為(wèi)主任委員的教學(xué)管理(lǐ)委員會，醫(yī)務(wù)科(kē)護理(lǐ)部為(wèi)教學(xué)管理(lǐ)機構，派專人分(fēn)管教學(xué)工(gōng)，下設内、外、婦、兒、口腔、耳鼻喉、眼科(kē)、針刀(dāo)醫(yī)學(xué)、中(zhōng)醫(yī)等教研室。重視師資隊伍建設，通過慎選帶教老師、完善教師聘用(yòng)和資格認定、學(xué)院巡回教學(xué)、臨床教師骨幹培訓等措施，經過十多(duō)年的鍛煉和培訓，部分(fēn)專業已培養出了有(yǒu)一定教學(xué)教研、醫(yī)學(xué)基礎知識紮實、醫(yī)德(dé)醫(yī)風高尚的臨床教師隊伍。         健全教學(xué)管理(lǐ)制度  教學(xué)管理(lǐ)制度是維護教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。為(wèi)切實做好教學(xué)工(gōng)作(zuò)，醫(yī)院制定和完善了各項教學(xué)管理(lǐ)規章制度，如崗前培訓制度、集體(tǐ)備課制度、出科(kē)考試制度、聽課制度、座談會制度、學(xué)生管理(lǐ)制度、教學(xué)資料管理(lǐ)制度等。通過建章立制來為(wèi)臨床教學(xué)活動提供規範和指導，從而保障臨床教學(xué)質(zhì)量。         加強學(xué)生綜合素質(zhì)的培養  通過崗前教育及老師的言傳身教進行思想教育、職業道德(dé)、法律法規意識的培養。其次是通過講座、帶教老師評析病曆、讓學(xué)生多(duō)動手、多(duō)分(fēn)析、多(duō)觀察等多(duō)種手段重點培養學(xué)生病曆書寫能(néng)力、臨床基本技(jì )能(néng)、臨床思維、創新(xīn)思維、獨立處理(lǐ)問題的能(néng)力。教學(xué)相長(cháng)，在培養學(xué)生的同時，也促進了醫(yī)務(wù)人員自身理(lǐ)論水平、科(kē)研水平、操作(zuò)技(jì )能(néng)的提高。         三、科(kē)技(jì )技(jì )術情況        近五年來，我院在國(guó)内外各種核心期刊發表醫(yī)學(xué)論文(wén)262篇，其中(zhōng)在外文(wén)刊物(wù)《Arhives of oral Biology》發表1篇，影響因子達1.649。目前我院在研課題25項，其中(zhōng)全軍面上“十二五”面上課題1項；軍區(qū)醫(yī)學(xué)科(kē)研“十一五”第二批計劃面上B類課題4項；軍區(qū)“十二五”重點課題1項，面上課題3項，院管課題17項。榮獲軍隊醫(yī)療成果三等獎3項。開展新(xīn)業務(wù)、新(xīn)技(jì )術項67項。        醫(yī)院加大科(kē)研成果和新(xīn)技(jì )術、新(xīn)業務(wù)應用(yòng)的力度，使科(kē)研成果轉化為(wèi)生産(chǎn)力，取得了較好的醫(yī)療效益和社會效益。2005年制訂并實施第一個三年戰略規劃，确立“小(xiǎo)綜合，大專科(kē)”發展方向； 2008年制訂并實施第二個三年戰略規劃，确立“小(xiǎo)綜合，名(míng)專科(kē)”發展方向；2011年制訂并實施第一個五年戰略規劃确定“強綜合，名(míng)專科(kē)” 發展方向，通過實施醫(yī)院“戰略規劃”，培養了一大批名(míng)醫(yī)、培育了一大批名(míng)科(kē)。目前，有(yǒu)41名(míng)同志(zhì)在全國(guó)全軍各級各類學(xué)術組織擔任學(xué)術職務(wù)。應用(yòng)新(xīn)技(jì )術、新(xīn)療法等途徑建設了以口腔科(kē)、耳鼻咽喉科(kē)、疼痛科(kē)、中(zhōng)醫(yī)科(kē)、普外科(kē)、顯微外科(kē)、婦科(kē)、腫瘤科(kē)、泌尿科(kē)等為(wèi)代表的名(míng)專科(kē)，在軍區(qū)及市内都有(yǒu)較大的影響力和競争力。        普外科(kē)、婦科(kē)是國(guó)内較早開展微創外、婦科(kē)手術，内窺鏡配備最齊全、最集中(zhōng)的微創中(zhōng)心之一，是德(dé)國(guó)R.WOLE公(gōng)司内窺鏡微創技(jì )術中(zhōng)國(guó)培訓交流基地。骨科(kē)長(cháng)期開展斷肢（指）再植，以手術時間短、存活率高、緻殘率低等優勢在四川省範圍内享有(yǒu)聲譽，同時四肢、脊柱内固定、骨腫瘤以及關節置換術療效顯著。泌尿外科(kē)率先運用(yòng)綠激光治療前列腺增生填補了該技(jì )術在四川省内的空白。消化内科(kē)綜合利用(yòng)電(diàn)子胃腸鏡、海博刀(dāo)治療技(jì )術使胃腸息肉和早期胃腸腫瘤得到了有(yǒu)效預防和治療，處于軍區(qū)先進水平。腎病科(kē)在治療常見腎髒疾病的基礎上，熟練開展血液透析、血液透析濾過、血液灌流等技(jì )術，為(wèi)腎病終末期患者提高生活質(zhì)量提供了可(kě)靠的保障。腫瘤科(kē)擁有(yǒu)頭部、體(tǐ)部伽馬刀(dāo)等高端設備，大大提高了放療的精(jīng)準度，療效顯著。肛腸科(kē)HPP技(jì )術在治療内、外痔、直腸息肉等疾病方面創傷小(xiǎo)，恢複快、效果好。老年病科(kē)對常見的多(duō)發病、疑難病、危重病特别是對高血壓、冠心病、慢支炎、肺氣腫、腦梗塞、糖尿病等有(yǒu)較豐富的治療經驗及先進的診療技(jì )術。        口腔科(kē)開展的疑難義齒修複種植技(jì )術、3D齒雕技(jì )術、牙颌畸形矯治技(jì )術、顯微根管治療技(jì )術、骨誘導植入技(jì )術等達全軍先進水平。耳鼻咽喉科(kē)鼻内鏡微創外科(kē)技(jì )術、喉顯微外科(kē)技(jì )術、等離子微創治療鼾症等技(jì )術優勢明顯，在西南戰區(qū)處于領先地位。眼科(kē)準分(fēn)子激光治療近視、白内障超聲乳化聯合非球面人工(gōng)晶體(tǐ)植入等先進技(jì )術，深受廣大患者的信賴。中(zhōng)醫(yī)治療肝病、哮喘、代謝(xiè)性疾病、婦科(kē)病、免疫性疾病療效顯著，獲得軍區(qū)非标準制劑生産(chǎn)批号的各種膠囊、蜜丸、蜜膏，中(zhōng)藥顆粒、中(zhōng)藥穴位治療等方法獨特。疼痛科(kē)是成都中(zhōng)醫(yī)藥大學(xué)針刀(dāo)教研室所在地，正骨推拿(ná)療法、小(xiǎo)針刀(dāo)治療頸肩腰腿痛、激光、臭氧射頻介入治療腰椎間盤突出症等特色技(jì )術優勢明顯。整形美容中(zhōng)心，開展激光、光電(diàn)技(jì )術美容、微創注射美容、微創手術美容等技(jì )術等對緩解皮膚衰老、各種損容性皮膚病的綜合治療效果顯著，為(wèi)廣大患者帶來自信與美麗。        四、健康體(tǐ)檢情況        仁人健康管理(lǐ)中(zhōng)心實行一站式的數字化的健康體(tǐ)檢、健康咨詢、健康管理(lǐ)和健康教育，為(wèi)單位和個人提供菜單式、個性化、便捷快速的溫馨服務(wù)。至今已為(wèi)軍地4000多(duō)家單位、50餘萬人次進行了健康體(tǐ)檢和咨詢服務(wù)。開通醫(yī)院掌上APP，可(kě)及時查閱體(tǐ)檢結果。        五、醫(yī)院管理(lǐ)情況        （一）加強人才培養  構建學(xué)習型醫(yī)院        人才是支撐醫(yī)院發展的重要資源，是實現技(jì )術創新(xīn)的關鍵。醫(yī)院通過大力加強人才隊伍建設，創新(xīn)人才引進及培養機制，打造了一支高水平的學(xué)科(kē)帶頭人、技(jì )術過硬作(zuò)風優良的技(jì )術骨幹及與醫(yī)院發展相适應的配套人才隊伍。        注重管理(lǐ)人才的培養  醫(yī)院率先派出所有(yǒu)院領導、機關部門負責人參加西安(ān)交通大學(xué)、清華大學(xué)EMBA課程班，聘請國(guó)内著名(míng)醫(yī)院管理(lǐ)專家、教授來院授課，使全院中(zhōng)層幹部和業務(wù)骨幹接觸管理(lǐ)、認識管理(lǐ)、學(xué)會管理(lǐ)，建設了一支具(jù)有(yǒu)先進管理(lǐ)理(lǐ)念和科(kē)學(xué)方法的管理(lǐ)團隊。        加強醫(yī)護人才的培養   采取“利用(yòng)優勢選調人、搭建平台吸引人、崗位練兵培育人”的綜合措施，使人才瓶頸問題得到了有(yǒu)效的緩解。通過“走出去”分(fēn)批次派優秀骨幹同志(zhì)到全軍全國(guó)高級别醫(yī)院進修學(xué)習；“請進來”不定期請教學(xué)醫(yī)院資深專家授課、會診；院内病曆讨論、學(xué)術講座、任期考評、職稱考試、述職答(dá)辯、競聘演講、崗位練兵和參加随行醫(yī)療保障等方法，不斷更新(xīn)醫(yī)護人員知識，拓展臨床視野，提升業務(wù)素質(zhì)和衛勤保障能(néng)力。近年來從其他(tā)單位選調了多(duō)名(míng)幹部，這些幹部通過醫(yī)院“高層次引進人才、高标準培養人才、高效能(néng)使用(yòng)人才”的育才工(gōng)程已成功地走向科(kē)主任、學(xué)科(kē)帶頭人、保健科(kē)等重要工(gōng)作(zuò)崗位。      （二）借助信息化手段  加強精(jīng)細化管理(lǐ)        醫(yī)院高度重視信息化建設，總投資近千萬元的HIS、LIS、PACS、HERP、臨床路徑系統和健康管理(lǐ)、健康體(tǐ)檢系統、消毒供應質(zhì)量可(kě)追溯系統等已全部建設完成，為(wèi)醫(yī)院精(jīng)細化、科(kē)學(xué)化管理(lǐ)奠定了堅實的基礎。        突破臨床路徑實施瓶頸   醫(yī)院分(fēn)析了臨床路徑在實施過程中(zhōng)必然會遇到的：診療活動繁多(duō)、文(wén)書填報過程複雜、路徑開發速度慢、執行率差等情況，在借鑒其它醫(yī)院成果經驗的基礎上，引進和合作(zuò)研發了以醫(yī)囑為(wèi)基礎的臨床路徑管理(lǐ)系統。該系統以醫(yī)囑為(wèi)主線(xiàn)，不改變臨床醫(yī)生習慣，大大提高了入徑率。後台全程跟蹤，自動從系統中(zhōng)獲取數據生成日常評估報表，為(wèi)醫(yī)院實現标準化管理(lǐ)、單病種管理(lǐ)提供了決策依據。開展至今我院已有(yǒu)53個病種入徑。        HIS系統實現全程質(zhì)控    在原軍字一号基礎上，對HIS系統進行了全面升級，該系統集成了包含病人在院期間的所有(yǒu)診療數據，包括病曆資料、檢驗數據、檢查資料、影像資料、醫(yī)囑資料等。醫(yī)生可(kě)以在自己的工(gōng)作(zuò)站上實時察看病人的全部信息。電(diàn)子病曆的使用(yòng)，使病曆書寫效率、質(zhì)量大大提高。質(zhì)控管理(lǐ)人員可(kě)通過後台對醫(yī)療核心制度，特别是三級查房制度、病曆書寫及時性等落實情況進行實時監控，醫(yī)療管理(lǐ)從滞後轉變為(wèi)了實時。        HERP促進精(jīng)細化、科(kē)學(xué)化、專業化管理(lǐ)  2011年醫(yī)院将企業的科(kē)學(xué)經營管理(lǐ)模式引入醫(yī)院管理(lǐ)，全面實施醫(yī)院HERP系統，整合前台醫(yī)療業務(wù)和後台營運管理(lǐ)。目前已經實現了醫(yī)院前台、後台業務(wù)一體(tǐ)化，對全院門診、住院、财務(wù)、物(wù)資、藥品、高值耗材、診斷試劑、固定資産(chǎn)等實施了全方位、全流程、信息化管理(lǐ)。同時，借助HERP系統建立和完善了醫(yī)院薪酬工(gōng)資、考評激勵、核算分(fēn)配體(tǐ)系。特别是“醫(yī)院綜合考評體(tǐ)系”的建立，打破了以往經濟指标考評占絕對比例的考評模式，實施了更有(yǒu)針對性的分(fēn)類考核，包括：日考評、月考評、季考評、年考評和專項考評。根據各類考評性質(zhì)不同分(fēn)别設置一級指标、二級指标、具(jù)體(tǐ)考評内容及标準、檢查方法及分(fēn)值四項内容，各項指标及評分(fēn)标準細化，向全院公(gōng)開，讓科(kē)室、部門、員工(gōng)進行自我控制、自我評價、自主管理(lǐ)、自我提高，從而實現醫(yī)院目标管理(lǐ)。       （三）創新(xīn)服務(wù)理(lǐ)念  和諧醫(yī)患關系        患者為(wèi)先，多(duō)種途徑緩解挂号難  為(wèi)緩解患者看病難的問題，醫(yī)院推出了網絡預約、電(diàn)話預約、現場預約……等多(duō)種形式的預約挂号，盡一切可(kě)能(néng)為(wèi)患者提供挂号便捷。安(ān)排導醫(yī)在門診大廳現場為(wèi)病人預約挂号；推出電(diàn)話預約方便老人或不會上網的病人預約挂号、取号和就診。        便捷清晰，多(duō)種手段優化就醫(yī)流程  通過近年的發展，醫(yī)院整體(tǐ)的醫(yī)療環境得到了全方位的改造。美觀醒目的标識系統、擺放有(yǒu)序的綠色植物(wù)、時時更新(xīn)的LED屏、方便信箱、綠色通道、24小(xiǎo)時導醫(yī)、全天候專家門診等一系列措施使“以病人為(wèi)中(zhōng)心”的服務(wù)宗旨在每個角落都得以體(tǐ)現。西南樓于2012年底竣工(gōng)完成并投入使用(yòng)，該樓的建成标志(zhì)着我院内診醫(yī)療服務(wù)和特需（VIP）醫(yī)療服務(wù)躍上了新(xīn)台階。樓内設置以軍人保健、VIP健康體(tǐ)檢和管理(lǐ)、康複理(lǐ)療為(wèi)主體(tǐ)，輔以口腔科(kē)、眼科(kē)、耳鼻喉科(kē)、疼痛、特檢、檢驗、藥房等科(kē)室，一站式的配套功能(néng)，優化的流程為(wèi)軍地人員提供了良好的就診環境。        細節關愛，持續強化服務(wù)意識  一把便民(mín)雨傘、一張報紙、一次援助式陪護服務(wù)、一次次免費挂号、一袋袋免煎中(zhōng)藥，愛心在細節、在誠意體(tǐ)現，關心從小(xiǎo)事做起。完善的門診電(diàn)子叫号系統使門診更加安(ān)靜有(yǒu)序。每年進行服務(wù)禮儀培訓，在各窗口安(ān)裝(zhuāng)滿意度測評器、聘請第三方進行醫(yī)德(dé)醫(yī)風社會監督，加大了對窗口服務(wù)人員和全體(tǐ)醫(yī)護人員的監管力度，患者滿意度為(wèi)達95%以上。利用(yòng)電(diàn)子屏、觸摸屏、網站等及時公(gōng)布藥品、治療、手術等醫(yī)療服務(wù)價格和項目，充分(fēn)尊重患者的知情權益，讓每位患者來得安(ān)心、走得放心。         強化溝通，建立完善的醫(yī)療事件處理(lǐ)機制  圍繞患者安(ān)全，醫(yī)院建立和完善了醫(yī)療質(zhì)量安(ān)全制度、工(gōng)作(zuò)流程和操作(zuò)規範。明确了院科(kē)兩級質(zhì)量管理(lǐ)目标，制定了持續改進方案，臨床危急值報告範圍擴大到影像科(kē)室。成立了客戶服務(wù)部，專門受理(lǐ)各類投訴；在醫(yī)院門診大廳滾動播出院長(cháng)及當日值班領導的電(diàn)話，醫(yī)院網站上設立院長(cháng)信箱，患者有(yǒu)任何問題第一時間内都能(néng)得到受理(lǐ)和解決；建立了“醫(yī)療糾紛”三級預警機制，科(kē)室和相關部門充分(fēn)配合，将重大醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀态。    （四）弘揚優秀文(wén)化  打造精(jīng)品醫(yī)院         文(wén)化是醫(yī)院的血脈，是醫(yī)務(wù)工(gōng)作(zuò)者的精(jīng)神家園。先進的醫(yī)院文(wén)化是醫(yī)院持續發展的精(jīng)神支柱和動力源泉，是優質(zhì)醫(yī)院的核心内涵。        一是醫(yī)院制定了“醫(yī)院文(wén)化建設規劃”。醫(yī)院黨委結合醫(yī)院曆史，加強院史的挖掘、整理(lǐ)和研究，成立醫(yī)院文(wén)化建設辦(bàn)公(gōng)室，系統回顧和總結建院曆史和先輩功績，用(yòng)先進的文(wén)化凝聚人心，增強員工(gōng)主人翁意識。提出了以“軍隊文(wén)化、創新(xīn)文(wén)化、大衆文(wén)化、精(jīng)英文(wén)化”相結合的文(wén)化定位；建立了以醫(yī)院标識系統、視覺識别系統為(wèi)依托的形象系統；創刊了每月一期的院報“藍海風采”、按年度記錄院史的《杏林軍歌》、記錄為(wèi)醫(yī)院做出過傑出貢獻的人物(wù)的《名(míng)醫(yī)風範》。        二是形成理(lǐ)念，指導行為(wèi)。通過培訓和醫(yī)療實踐，醫(yī)院逐步形成了具(jù)有(yǒu)本院特色的理(lǐ)念，用(yòng)以指導員工(gōng)的思想、規範員工(gōng)的行為(wèi)。形成了“精(jīng)誠仁和”、“誠信仁愛、求實創新(xīn)、團結奉獻、和諧進取”的核心價值觀；“關愛生命、救死扶傷，立足部隊、服務(wù)社會，自我實現、共創輝煌”的使命；“博學(xué)厚德(dé)，精(jīng)益求精(jīng)”的院訓；“用(yòng)心服務(wù)，創造感動”、“一日為(wèi)醫(yī)，終生為(wèi)友”、“保健康就是保戰鬥力”、“服務(wù)無借口，回答(dá)無否定”的服務(wù)理(lǐ)念；“質(zhì)量就是生命”、“細節決定成敗”、“零缺陷”的質(zhì)量觀；“打造中(zhōng)華醫(yī)海方舟”的院歌等，這些價值觀理(lǐ)念不斷強化，已深入人心，融入服務(wù)行為(wèi)及工(gōng)作(zuò)流程中(zhōng)。許多(duō)科(kē)室開展的“感動式服務(wù)”、“親情式服務(wù)”、“一站式服務(wù)”、“星級式服務(wù)”等活動收到了很(hěn)好效果。        三是完善了醫(yī)院文(wén)化傳承機制。針對醫(yī)院聘用(yòng)員工(gōng)流動較快，員工(gōng)人數不斷增長(cháng)，新(xīn)老交替頻繁等特征，醫(yī)院對每次新(xīn)聘員工(gōng)進行為(wèi)期一周的崗前培訓，新(xīn)招大學(xué)生、實習生進行一月的培訓，同時結合部隊職能(néng)安(ān)排軍事訓練，使新(xīn)員工(gōng)盡快融入醫(yī)院文(wén)化。崗前培訓内容包括政治思想教育、醫(yī)院文(wén)化、規章制度的培訓及質(zhì)量管理(lǐ)知識學(xué)習、計算機操作(zuò)等。         成都軍區(qū)機關醫(yī)院正在科(kē)技(jì )與人文(wén)、醫(yī)德(dé)與醫(yī)術、傳承與創新(xīn)的融合中(zhōng)，煥發出勃勃生機，将進一步弘揚優秀的醫(yī)院文(wén)化精(jīng)神，不斷開拓創新(xīn)，奮力前行，再創新(xīn)的輝煌。   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