騰訊集團：國(guó)康解決了團隊所有(yǒu)健康問題！

概況

騰訊成立于1998年，中(zhōng)國(guó)最大的互聯網綜合服務(wù)提供商(shāng)之一，也是中(zhōng)國(guó)服務(wù)用(yòng)戶最多(duō)的互聯網企業之一。互聯網企業的競争日益激烈，而騰訊作(zuò)為(wèi)互聯網巨頭，依然保持着強大的競争力，一直處于行業領先地位。
強大的競争力除了騰訊自身的産(chǎn)品開發能(néng)力，更離不開騰訊Q哥(gē)Q妹的日夜奮鬥與忘我付出。為(wèi)趕項目進度加班、熬夜是常态，久坐(zuò)不動，長(cháng)期對着電(diàn)腦高效率運轉，這些工(gōng)作(zuò)模式給他(tā)們帶來成績的同時也帶來了健康隐患。
亞健康和頸腰椎疾患、高血壓、高血糖等慢性疾病逐漸凸顯，甚至出現了重大疾病。面對團隊的健康問題，騰訊高度重視，組織專人成立了“健康加油站”。“健康加油站”作(zuò)為(wèi)騰訊内部的醫(yī)療健康服務(wù)平台，嚴格甄選國(guó)内最優秀的醫(yī)療健康服務(wù)，旨在從科(kē)學(xué)方式建立、健康咨詢、日常保健、心理(lǐ)咨詢到看病預約專家、大病救治、重疾救助金等方面解決騰訊團隊的所有(yǒu)健康問題。

需求

“健康加油站”成立初期在建立科(kē)學(xué)的生活方式、健康咨詢、重疾救助金等方面幫助騰訊團隊解決了不少健康問題，但是在好醫(yī)生一号難求、好醫(yī)院人滿為(wèi)患、誤診誤治風險高、分(fēn)級診療欠缺、非科(kē)學(xué)保健泛濫的環境之下，騰訊人最為(wèi)核心的看好醫(yī)生難，大病診斷及手術難等健康問題還是沒有(yǒu)得到有(yǒu)效的解決，“健康加油站”的項目需要繼續豐富和優化。

1、優質(zhì)就醫(yī)需求大

騰訊團隊全國(guó)有(yǒu)4萬多(duō)人，主要集中(zhōng)在深圳、北京、成都、上海和廣州等城市，除了深圳，其他(tā)城市都是醫(yī)療資源優質(zhì)且緊張的城市，當騰訊團隊遇到健康問題需要就診時，常常無法預約到好醫(yī)生，特别是中(zhōng)幹和核心研發人員和家屬健康需求多(duō)而社會交際少，缺乏診療渠道。

2、大病快速住院手術難

當騰訊團隊有(yǒu)人出現重大疾病時，通過重疾救助金可(kě)以獲得治療費用(yòng)的救助，而快速疾病會診、住院手術卻一直是難以滿足。

3、健康無人跟進，缺乏專業指導

騰訊開放的各類健康沙龍、企業醫(yī)務(wù)室等幫助團隊提高了健康意識，但是對于個性化、深度的、主動幹預和管理(lǐ)的健康需求則難以滿足。

解決方案

2012年，騰訊項目組經過重重篩選，選擇國(guó)康一體(tǐ)化醫(yī)療健康作(zuò)為(wèi)騰訊“健康加油站”最重要的服務(wù)項目。

服務(wù)方案要點：
1、專屬健康管家為(wèi)高管及家人提供“亞健康/慢性病管理(lǐ)+就醫(yī)轉診”的一站式健康管理(lǐ)服務(wù)，提供飲食、運動、就醫(yī)等建議，解決高管及家人日常保健欠缺等問題。
2、當中(zhōng)參與核心研發人員出現健康狀況時，國(guó)康能(néng)提供優質(zhì)醫(yī)療資源，及時安(ān)排診療，排除健康隐患。
3、為(wèi)員工(gōng)提供大病顧問、健康咨詢等服務(wù)，及時、有(yǒu)效解決員工(gōng)“看大病難”、“看急症難”等問題。

服務(wù)成效

自2012年騰訊集團啓動國(guó)康的服務(wù)開始，截止到2018年，國(guó)康為(wèi)騰訊集團累計提供服務(wù)15000+例，有(yǒu)效解決了騰訊人的亞健康，慢性病，甚至大病等健康問題。

01 -解決了看專家難、就醫(yī)難的問題

6年上萬次的三甲醫(yī)院就診服務(wù)，其中(zhōng)夜間急診、非門診時間看診、緊急看診1600多(duō)例。不僅為(wèi)騰訊團隊節省了50000多(duō)個小(xiǎo)時（按每次轉診服務(wù)節省4個小(xiǎo)時算），精(jīng)确分(fēn)診、嚴密的就醫(yī)策劃和嚴選的知名(míng)專家使誤診誤治率大大下降，切實保障了騰訊團隊的健康。轉診的醫(yī)院包括北京協和、阜外、天壇醫(yī)院，上海華山(shān)、瑞金醫(yī)院，中(zhōng)山(shān)大學(xué)附屬醫(yī)院、南方醫(yī)院、深圳北大醫(yī)院，成都華西醫(yī)院、武漢同濟醫(yī)院等200多(duō)家三甲醫(yī)院，服務(wù)的城市包括：北京、上海、廣州、深圳、成都、天津、大連、武漢、杭州、西安(ān)、中(zhōng)山(shān)等。

02 -大病快速治療得到保障

對于不幸重大疾病的員工(gōng)，除了醫(yī)療費的救助，更需優質(zhì)的權威專家診治、手術，快速的住院安(ān)排等。七年來，國(guó)康為(wèi)騰訊團隊提供了近百次的住院安(ān)排、手術安(ān)排、大病會診、二次診斷、住院探視、出入院手續辦(bàn)理(lǐ)等服務(wù)，有(yǒu)效解決了員工(gōng)大病及時、有(yǒu)效治療的問題。

03 -亞健康/慢性病有(yǒu)效改善

國(guó)康為(wèi)騰訊高管家庭安(ān)排了專屬的保健醫(yī)生和健康管家，高管不用(yòng)再為(wèi)家庭的健康事務(wù)煩心。慢性病、亞健康得到了科(kē)學(xué)管理(lǐ)，高尿酸、鼻炎、胃病、肥胖、高脂血症、頸腰椎疾病等互聯網行業常見病得到了有(yǒu)效管理(lǐ)，發病率逐年下降。

04 -提高了企業經營效益

美國(guó)Jensen & Murphy(節森)運用(yòng)實證方法研究證明，公(gōng)司CEO報酬或财富每變動3.25美元，則股東财富将會變動1000美元，比例為(wèi)1:307.69。
以2013年舉例，2013年中(zhōng)國(guó)上市公(gōng)司中(zhōng)575位高管工(gōng)資超過100萬元每年，從2012年到2014年這三年間，國(guó)康累計為(wèi)騰訊團隊安(ān)排了6565人次就醫(yī)服務(wù)，累計節約看病時間27460小(xiǎo)時，按照以上計算方式，共為(wèi)騰訊集團提供健康管理(lǐ)服務(wù)相當于每年節約4.77位高管，每年來平均創造價值396，526，011元。

客戶感言

國(guó)康的模式很(hěn)獨特，服務(wù)質(zhì)量也抓得很(hěn)嚴，确實解決了我們高管團隊很(hěn)多(duō)健康問題。——騰訊創始人 馬化騰

   

騰訊團隊使用(yòng)國(guó)康的私人醫(yī)生和就醫(yī)轉診服務(wù)已經5年了，今天，又(yòu)交付了一流的全科(kē)醫(yī)生和中(zhōng)醫(yī)理(lǐ)療服務(wù)！這麽多(duō)年來，感謝(xiè)國(guó)康的健康管家們，謝(xiè)謝(xiè)國(guó)康多(duō)年來助力騰訊騰飛！”——騰訊首席健康顧問 苑芬蘭

   

之前騰訊“健康加油站”引入多(duō)項醫(yī)療健康服務(wù)，後來發現，國(guó)康的私人醫(yī)生服務(wù)是最完整的，也是騰訊管理(lǐ)團隊及家屬最需要的。所以，我們把國(guó)康項目作(zuò)為(wèi)健康加油站最重要的項目。
騰訊使用(yòng)國(guó)康的服務(wù)已經7年，這幾年的實踐證明，國(guó)康私人醫(yī)生服務(wù)對保障騰訊團隊的健康起到了很(hěn)大的作(zuò)用(yòng)。也許在自己年老的時候，會更加感謝(xiè)國(guó)康為(wèi)自己提供了這樣的健康管理(lǐ)服務(wù)。——騰訊高級副總裁 奚丹

2017年5月4日，深圳報建辦(bàn)為(wèi)騰訊高管家屬成功舉辦(bàn)“急救”專場沙龍活動

典型案例

危機之時，國(guó)康天使相助挽救年輕的生命

3月1日中(zhōng)午11：38，國(guó)康項目組接到騰訊項目負責人電(diàn)話，希望國(guó)康私人醫(yī)生團隊協調華南地區(qū)神經外科(kē)最權威的專家,為(wèi)一位中(zhōng)層領導安(ān)排遠(yuǎn)程二次診斷，并邀請專家為(wèi)其做開顱手術。
接到電(diàn)話後，國(guó)康私人醫(yī)生團隊立即電(diàn)話形式向騰訊了解相關情況：該員工(gōng)前一段時間出現視力下降、頭痛、失憶等症狀，曾前往深圳市南山(shān)醫(yī)院做過相關檢查。2月25日突然出現昏迷，經南山(shān)醫(yī)院診斷為(wèi)較大可(kě)能(néng)是顱咽管瘤，由于腫瘤壓迫周圍腦組織、阻塞一側或兩側的室間孔而引起了阻塞性腦積水，緻使昏迷。從目前情況來看導流手術能(néng)為(wèi)患者争取更多(duō)時間以赢得治療，但要完全康複，還需進行手術切除腫瘤。因為(wèi)此部位解剖結構複雜，對手術技(jì )術要求較高，病人家屬希望華南最權威的專家為(wèi)其做開顱搶救！
時間就是生命！國(guó)康私人醫(yī)生團隊3月1日下午15:30迅速邀請到中(zhōng)山(shān)大學(xué)附屬第一醫(yī)院神經外科(kē)黃正松教授，并将客戶具(jù)體(tǐ)情況反饋給黃教授，黃教授初步判斷可(kě)能(néng)為(wèi)惡性腫瘤，需要盡快手術治療。經過3月2日和3日的全面檢查，3月4日早上8點30，黃教授提着自己的專用(yòng)手術包，帶着助手來到南山(shān)醫(yī)院，為(wèi)該員工(gōng)主刀(dāo)，曆時4小(xiǎo)時，手術順利完成。目前該員工(gōng)病情穩定，康複良好。
因為(wèi)國(guó)康私人醫(yī)生團隊及時确定診療專家、完整的術前策劃，用(yòng)最短的時間判斷客戶病情，赢得了寶貴搶救時間。對方項目組及員工(gōng)關系組和家屬對國(guó)康此次專業、及時的服務(wù)均給予高度評價，并再三感謝(xiè)國(guó)康私人醫(yī)生服務(wù)團隊。她們說：“看來醫(yī)療健康問題交給國(guó)康很(hěn)放心！”。